隐私政策
欢迎访问宁波旅游网（以下简称“本网站”、“我们”或“我们的”）。我们深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的隐私。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您在访问本网站、使用我们的服务（包括但不限于浏览信息、搜索旅游产品、预订机票、酒店、旅游套餐、租车、景点门票、填写表单、注册账户、联系我们等）时提供的个人信息。
请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。如果您不同意本隐私政策的任何条款，请立即停止使用我们的服务。
一、 我们收集哪些个人信息？
为了向您提供更好的产品和服务，我们可能会在您使用本网站时收集以下类型的信息：
1. 您主动提供的信息：
身份信息：如您的姓名、性别、出生日期、护照/身份证号码（用于预订和身份验证）、国籍、签证信息（如适用）。
联系信息：如您的电子邮件地址、电话号码、邮寄地址（用于账单、寄送凭证等）。
账户信息：如您注册账户时设置的用户名、密码、安全问题及答案。
预订信息：包括您预订的航班、酒店、旅游套餐、租车、活动、门票等的详细信息（如日期、时间、地点、乘客/入住人信息、特殊要求/偏好、饮食要求、健康信息（如适用且自愿提供））。
支付信息：如信用卡/借记卡号、有效期、安全码（CVV）、账单地址。请注意，我们通常通过安全的第三方支付网关处理支付，我们不会存储完整的支付卡信息。
旅行同伴信息：如您为他人预订，您可能需要提供他们的姓名、联系方式等必要信息。
沟通信息：如您通过在线表单、电子邮件、电话或在线客服与我们联系时提供的内容。
评价和反馈：您对产品、服务或体验的评价和意见。
促销参与信息： 如您参与抽奖、竞赛或调查时提供的信息。
2. 自动收集的信息：
设备信息：如您的IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备标识符（如IMEI、MAC地址）、移动网络信息。
使用数据：如您访问的页面、点击的链接、搜索查询、访问时间和持续时间、引荐来源网址、错误日志。
位置信息：如您设备的大致地理位置（基于IP地址或移动设备GPS信息，在您授权后获取），用于提供本地化内容、搜索附近酒店/景点或满足特定服务需求。
Cookie和类似技术：我们使用Cookie、网站信标、像素标签、日志文件等技术收集上述信息，以记住您的偏好、分析网站流量、优化网站功能、提供个性化广告（在您同意的情况下）以及保障网站安全。您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好（详见“Cookie政策”部分）。
3. 从第三方获取的信息（在适用法律允许的情况下）：
业务合作伙伴（如航空公司、酒店、租车公司、旅行社）提供的与您预订相关的必要信息。
社交媒体平台（如果您选择通过这些平台登录或分享信息）。
公开可用的信息源。
为反欺诈和安全目的服务的第三方服务提供商。
二、 我们如何使用您的个人信息？
我们收集您的个人信息主要用于以下目的：
1. 履行合同：处理您的预订请求、确认订单、管理您的账户、向您发送预订确认、行程单、电子票证、提供客户服务（包括处理查询、请求、投诉）、完成支付。
2. 提供和改进服务：个性化您的网站体验、优化网站内容和功能、开发新产品和服务、进行内部数据分析与研究。
3. 沟通：** 向您发送与服务相关的必要通知（如预订更新、政策变更、安全警报）、回复您的询问、发送客户满意度调查（可选参与）。
4. 营销与推广（在征得您同意的前提下）：向您发送关于我们或合作伙伴的旅游产品、服务、促销活动、优惠信息的电子邮件、短信或其他通讯。您有权随时选择退出此类营销信息。
5. 安全保障：检测和防止欺诈、滥用、安全事件或其他非法活动，保护我们、用户及公众的权利、财产和安全。
6. 遵守法律义务：遵守适用的法律法规、响应执法机关或政府机构的要求、执行我们的服务条款或其他协议。
三、 我们如何共享您的个人信息？
我们承诺不会将您的个人信息出售给第三方。但在以下情况下，我们可能会在必要范围内共享您的信息：
1.服务提供商：为我们提供服务的第三方共享，这些服务包括但不限于：
支付处理
网站托管和维护
数据分析（如Google Analytics，可能涉及跨境传输）
客户关系管理
电子邮件/短信发送
市场营销（在您同意的情况下）
旅游产品供应商：这是核心共享！为了完成您的预订和服务，我们必须将您的必要信息（如姓名、联系方式、护照信息、行程信息）提供给相关的航空公司、酒店、地接社、租车公司、景点、导游等供应商。这些供应商可能有自己的隐私政策。
2. 业务转让：如果我们涉及合并、收购、资产出售或破产重组，您的个人信息可能作为交易资产的一部分被转移。我们将要求新的持有者继续遵守本隐私政策。
3. 法律要求与保护权利：当我们确信披露信息是必要的，以遵守适用的法律、法规、法律程序或政府要求；或为了保护我们、用户或公众的权利、财产或安全免受损害时。
4. 征得您的同意：除上述情况外，在向任何其他第三方共享您的个人信息前，我们会事先征得您的明确同意。
四、 跨境传输
由于旅游服务的全球性，为了向您提供预订服务（特别是涉及境外旅游产品时），您的个人信息可能需要传输到您所在国家/地区以外的司法管辖区，例如传输给位于境外的航空公司、酒店或服务提供商。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律不同。
在进行跨境传输时，我们将：
严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规关于个人信息出境的规定（如进行安全评估、认证或签订标准合同等）。 采取必要的措施（如合同约束）确保接收方提供与您所在司法管辖区相当水平的个人信息保护。
五、 我们如何保护您的个人信息？
我们采取合理可行的物理、技术和管理安全措施来保护您的个人信息免遭丢失、滥用、未经授权的访问、披露、更改和销毁。这些措施包括但不限于：
使用加密技术（如SSL/TLS）保护数据传输安全。
在合理可行的范围内对存储的个人信息进行加密或匿名化处理。
实施访问控制，限制员工仅在“需要知晓”的基础上访问个人信息。
定期进行安全审计和风险评估。
要求我们的服务提供商采取相应的安全措施。
然而，请注意，没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的。尽管我们尽力保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全。
六、 我们保留您的个人信息多久？
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，或遵守法律、税务、审计要求或解决争议所需的期限内保留。具体的保留期限会根据信息类型、收集目的和相关法律法规要求而有所不同。
当不再需要您的个人信息时，我们将安全地删除或匿名化处理这些信息。
七、 您的个人信息权利（根据适用法律）
根据您所在司法管辖区的法律（例如中国的《个人信息保护法》、欧盟的GDPR），您可能享有以下权利：
1. 访问权：请求访问我们持有的关于您的个人信息。
2. 更正权：请求更正不准确或不完整的个人信息。
3. 删除权（被遗忘权）：在特定情况下请求删除您的个人信息。
4. 限制处理权：在特定情况下请求限制我们处理您的个人信息。
5. 数据携带权：请求以结构化、通用且机器可读的格式获取您提供给我们的个人信息，并在技术上可行时将其传输给其他控制者。
6. 反对权：反对基于我们合法利益的处理，或反对将您的个人信息用于直接营销目的。
7. 撤回同意权：如果您基于同意而处理您的个人信息，您有权随时撤回同意。这不会影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。
8. 投诉权：向相关的数据保护监管机构投诉。
如何行使您的权利：
如果您希望行使上述任何权利，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们可能会要求您验证身份以确保安全。我们将根据适用法律在合理时间内响应您的请求。请注意，某些权利可能受到法律限制或例外情况的约束。
八、 Cookie和类似技术
我们使用Cookie和类似技术来增强用户体验、分析网站流量和进行广告营销（在您同意的情况下）。
九、 儿童隐私
我们的服务主要面向成年人。我们不会故意收集未满[14]周岁（根据中国《个人信息保护法》）或未满[16]周岁（根据欧盟GDPR）或您所在司法管辖区规定的相应年龄（统称“最低年龄”）的儿童的个人信息。如果我们发现自己在未获得可验证的父母同意的情况下收集了最低年龄以下儿童的个人信息，我们将采取措施尽快删除该信息。
如果您是父母或监护人，并认为您的孩子向我们提供了个人信息，请通过下方联系方式与我们联系。
十、 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。本隐私政策不适用于这些第三方网站。我们建议您仔细阅读您访问的任何第三方网站的隐私政策。
十一、 本隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策以反映我们的信息处理实践的变化、服务更新或法律法规的变化。更新后的隐私政策将在本页面发布，并更新顶部的“生效日期”。我们鼓励您定期查看本页面以了解最新信息。**重大变更（例如处理目的或共享范围的重大变化）我们将通过显著的方式（例如在网站首页弹窗通知、向您注册的邮箱发送邮件等）通知您。您继续使用我们的服务即表示您接受更新后的隐私政策。**
十二、 如何联系我们
如果您对本隐私政策、我们的个人信息处理实践、或行使您的权利有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
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联系电话：191-8688-8009
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